* Comunicación 5D, un enfoque transformador para abordar un problema crítico.
En un mundo que gira cada vez más rápido, con la tecnología volando y la globalización uniendo culturas de todo el planeta, se podría pensar que la comunicación nunca ha sido tan sencilla. Y es todo lo contrario: la comunicación efectiva sigue siendo uno de los desafíos más apremiantes de nuestra sociedad moderna. Tenemos todos los medios para comunicarnos y cada vez están más distorsionados nuestros mensajes.
Redacto esta columna para Ciudad Paz en un aeropuerto y a mi alrededor muchas personas viajan juntas (al parecer) y en vez de hablar entre sí, cada una tiene la atención en el celular. Una madre parece haber olvidado que tiene a su niño en brazos y está haciendo acrobacias para sostenerlo mientras sigue chateando. Pienso en lo rápido que crecieron mis hijos y en que esta chica está perdiendo la oportunidad de crear una conexión con su bebé. ¿Estará trabajando? ¿Hablando con una amiga? Le grito con mi mirada: "¡Ey, tienes a tu bebé en brazos!", pero ella no se percata. Su atención está en el celular.
En este contexto, como consultora de empresas durante 20 años, he ido tejiendo una nueva metodología a la que he llamado Comunicación 5D, un enfoque transformador para abordar este problema crítico. ¿Qué significa la Comunicación 5D? Más allá de la tecnología y los dispositivos que nos rodean se trata de comprender y aplicar cinco dimensiones clave de la comunicación: la comunicación intrapersonal, interpersonal, grupal, mediática y global. Cada una de estas dimensiones representa un escalón en el camino hacia una comunicación más efectiva y significativa. Es comunicarnos de corazón a corazón.
A menudo, los problemas que enfrentamos en nuestra sociedad, desde conflictos personales hasta tensiones internacionales, tienen su origen en una comunicación deficiente. Cuando fallamos en comprendernos a nosotros mismos, en escuchar a los demás, en colaborar en grupo, en interpretar de manera crítica los medios de comunicación y en conectarnos globalmente, se abren las puertas a malentendidos, prejuicios y divisiones. La falta de comunicación efectiva puede generar un ciclo destructivo de desconfianza y conflicto.
A menudo, los problemas que enfrentamos en nuestra sociedad, desde conflictos personales hasta tensiones internacionales, tienen su origen en una comunicación deficiente.
Hoy, nos encontramos en una encrucijada: tenemos a nuestra disposición más medios de comunicación que nunca, desde las redes sociales hasta la mensajería instantánea, pero con frecuencia, nos encontramos desconectados. Nos comunicamos más, pero entendemos menos. Poseemos más dispositivos, pero hemos perdido la base para lograr una conexión genuina.
La Comunicación 5D nos invita a hacer una pausa y a reflexionar sobre la forma en que nos comunicamos. Nos exhorta a ir más allá de la superficie y a profundizar en nuestras interacciones. Nos anima a comprender que la comunicación efectiva no solo se trata de enviar mensajes, sino de construir puentes, de escuchar con empatía y de forjar conexiones significativas.
A medida que avanzamos en esta era digital, en la que la comunicación puede ser un arma de doble filo, recordemos que la base de toda relación y todo entendimiento es una comunicación auténtica y respetuosa. La Comunicación 5D es un recordatorio oportuno de que, en última instancia, la paz y la armonía en nuestro mundo conectado comienzan con una comunicación efectiva, con la construcción de puentes y la búsqueda de conexiones genuinas.
En mi restaurante favorito en Barranquilla, Casa Jharikanda, había antes un aviso genial: Clave del wifi: “Hablen entre ustedes”. Creo que este aviso vendría bien en todas las casas, donde la regla de ir sin celular a la mesa debería ser la número UNO, seguida de la regla de no irse a dormir con un disgusto.